Escaparate de tienda en Milán.
RESUMEN
Sin comunicación no hay venta porque, además de informar, tiene como propósito convencer al cliente. Y en este cometido, los -buenos- vendedores, juegan un papel importante. Las empresas en retail, que antes habían sido intensivas en personas y en sonrisas, ahora deben serlo también en capital. Con este cambio de contexto surge un nuevo reto: ¿cómo comunicar mejor con menos vendedores? La apuesta por las tecnologías y la sensorialidad ofrece soluciones al dilema «Café para todos» o «Personalización de alto coste». Continue reading «Desde Santurce a Bilbao. Algunas pautas para mejorar la comunicación de la tienda»