¿Crear «experiencia de compra»?. Dar sentido es lo que cuenta

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Foto: JM Martínez Ribes.

RESUMEN
Las Empresas En Retail (EER) disponen de una máquina privilegiada para crear «experiencia de compra»: la tienda. Pero es un tanto limitado simplemente «querer crearla». El cliente siempre tiene algún tipo de experiencia de compra cuando está en la tienda, pero puede no quedar encantado.  La clave reside en dar sentido a esa experiencia, es decir, tocar una determinada «partitura» que llegue a clientes y colaboradores, y que haga esa tienda única y preferible por su público, más allá de las razones. Continue reading «¿Crear «experiencia de compra»?. Dar sentido es lo que cuenta»